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商品訊息功能
商品訊息描述
■採用精選厚度3.3mm環保級雙飾面生態免漆木板材料精製而成。
■表面全新熱壓工藝板材更具耐磨性,清洗整理更方便。
■多層多格帶抽屜設計,更方便分層管理好收納。
■可擺放化妝品、文具用品、小物品雜物、手錶或珠寶首飾,輕鬆做收納。
■開放式設計,輕鬆拿取放置在裡面的物品。
■底座卡扣墊高設計,防潮防水。
■簡潔設計,外型尺寸方正,擺飾更加分。
■色彩繽紛造型簡潔,適合搭配室內裝潢。
■適用於桌面整理、臥室飾品化妝品收納、居家收納。
■使用方法:
? 1.請參照所附的組裝說明書安裝。
? 2.組裝說明書中第10、11、12、13片,正確片數為1,片數為2的是雙抽屜。
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商品訊息特點
- ◎■簡易5分鐘DIY組裝,獨特卡扣設計組裝快速穩固。
- ◎■採用精選厚度3.3mm環保級雙飾面生態免漆木板材料。
- ◎■多層多格帶抽屜設計,更方便分層管理好收納。
■表面全新熱壓工藝板材更具耐磨性,清洗整理更方便。
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鉅亨網記者陳慧菱 台北
數位化科技正快速改變全球產業生態,加上大數據時代來臨,金融產業面臨各種新興 Fintech 與新創企業加入競爭戰場,傳統的語音客服中心也面臨數位化服務的挑戰而亟需轉型升級,為提供客戶更精準便捷的服務,新光金 (2888) 旗下新光人壽啟動打造「智能客服中心 (Smart Contact Center)」,率先國內保險業建置語音辨識分析系統。
新光人壽表示,啟動打造「智能客服中心 (Smart Contact Center)」,率先國內保險業建置語音辨識分析系統透過即時語音轉文字的功能,將客戶的來電轉化為可分析與應用的數據,提供更即時、精準而優質的客戶服務,並進一步開發符合市場需求的保單商品,讓客服中心由傳統的「成本中心」轉型為新世代「數據提供中心」。
為開發精確的語音辨識分析系統,新光人壽費時半年,進行語音辨識的資料收集分類、模型建立、校準與優化,將客戶來電的語音轉成文字檔,並進行深度的分析挖掘,目前其語音辨識成功率已達近 9 成。
此外,透過此套語音系統,將協助客服中心提供更即時與準確服務,以提升服務的整體品質,例如:當系統辨識到預設的關鍵字,立即會自動跳出相關服務流程提示或是商品說明文件,協助第一線的客服人員都能按照公司的標準流程來進行應對與提供客戶所需資訊;同時,第二線的客服主管也可透過系統即時瞭解每個成員的服務情形,必要時即可立即提供協助,不僅減少電話處理的時間,更有效確保每一通來電的服務品質,提升客戶服務滿意度。
新光人壽資訊長呂長松認為,KYC(know your customer) 是這一波數位金融浪潮的關鍵因素,完整掌握客戶數位軌跡,才能更精準瞭解客戶的需求與服務。未來,新壽將藉由「語音辨識分析、人工智慧服務、CRM 大數據分析」的三階段策略,透過大數據的建立與分析,打造以「客戶體驗管理」為核心的智能客服中心,將服務不斷的再升級。
下面附上一則新聞讓大家了解時事
工商時報【朱漢崙╱台北報導】
國銀自組區塊鏈聯盟,由財金公司籌組的金融區塊鏈聯盟已成軍,初步調查國銀有意先試辦或推動的金融區塊鏈技術即消費金融的信用卡紅利跨行兌換、個人小額捐款,企精選銀則是貿易融資及後續的企業供應鍊與客戶審查KYC系統。
財金公司在10月底已成立「金融區塊鏈研究暨應用發展委員會」,國銀主管指出,財金公司建立此平台,匯集台灣所有對區塊鏈有興趣,共計45家金融機構的「超大實驗室」,財金公司已在上月31日回收各個銀行對於區塊鏈建議優先進行「實驗」的項目,目前已知至少有3、4個項目是各銀行間有共同興趣的,個金即個人小額捐款,及信用卡的「紅利兌換」;企金方面,則是貿易融資,及後續的企業供應鏈,甚至是客戶的KYC資料分享。
財金公司總經理林國良指出,多家銀行都認為成立區塊鏈平台一方面能發揮規模經濟的效果,在成立區塊鏈的資源能彼此支援,另一方面,也希望透過平台,參考其他銀行對於區塊鏈的想法及發展選項,來拿捏未來發展區塊鏈的策略,是否貼近市場趨勢與脈動。
財金公司已在10月下旬,召開首場委員會議,並由20省錢家銀行加入消金、企金兩大分組的諮詢委員名單。對於多家國銀有高度興趣的信用卡紅利兌換運用區塊鏈,國銀主管認為,藉此將可實現「跨銀行的點數兌換」,未來信用卡紅利積點對消費者將更具有號召力。
國銀主管分析,現在各銀行信用卡紅利點數,都限自行兌換,消費者的紅利點數常因為分散使用多張信用卡,最後點數不足無法換到想要的東西,倘若運用區塊鏈技術,將可推動跨行紅利集合兌換,持卡人可將手中多家銀行的信用卡紅利點數加總來兌換,等於打破過去各銀行間壁壘分明的疆界。
在企金業務上,則是著重發展貿易融資與供應鏈融資,業者表示區塊鏈很大一部分在「資訊流」的串接與應用,跨境貿易融資若運用區塊鏈得當,付款人錢一匯出,出貨人第一時間馬上就能知道,不會再有時間差,同時還具「記帳」功效,把供應鏈每一層的收付往來,一層層的串連起來。
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